01 Splošne določbe in opredelitev pojmov
Ti Pogoji so sestavni del vsake ponudbe, potrjenega naročila oziroma pogodbe, sklenjene med Izvajalcem in Naročnikom, razen če stranki pisno (vključno po elektronski pošti) izrecno dogovorita drugače. S potrditvijo ponudbe, oddajo naročila ali predajo blaga v izvedbo storitve Naročnik potrjuje, da je seznanjen s temi Pogoji in da jih v celoti sprejema.
V teh Pogojih uporabljeni izrazi pomenijo:
- Izvajalec – D2pack Solutions, Dobrica Kovačević s.p., ki opravlja storitve pogodbenega sekundarnega pakiranja in dodelave.
- Naročnik – pravna oseba ali samostojni podjetnik, ki pri Izvajalcu naroči eno ali več storitev iz 2. člena teh Pogojev.
- Blago – izdelki, polizdelki, embalažni in pomožni materiali, ki jih Naročnik preda Izvajalcu v obdelavo oziroma pakiranje.
- Storitev – pogodbeno dogovorjeno delo Izvajalca na Blagu (sekundarno pakiranje, etiketiranje, kitting, termo-krčenje, prepakiranje ipd.).
- Ponudba – neobvezujoč izračun cene in rokov izvedbe, ki ga Izvajalec pripravi na podlagi povpraševanja Naročnika.
02 Predmet in opredelitev storitev
Izvajalec na podlagi potrjenega naročila za Naročnika opravlja naslednje vrste storitev pogodbenega sekundarnega pakiranja in dodelave (co-packing):
- ročno in strojno sekundarno pakiranje izdelkov (zlaganje v zložljive škatlice, vstavljanje navodil, zapiranje);
- etiketiranje in deklariranje (termični tisk, nanašanje serij, EAN kod, nalepk s prevodi deklaracij);
- sestavljanje promocijskih, darilnih in poslovnih (B2B) setov – kitting;
- termo-krčenje izdelkov v POF folijo (zbirna pakiranja, blister zaščita);
- prepakiranje in dodelava izdelkov za potrebe e-trgovine (rework, lepljenje novih deklaracij, priprava za dostavne službe);
- sekundarno pakiranje predhodno hermetično zaprtih izdelkov, vključno s prehranskimi dopolnili, kadar gre izključno za delo na že zaprti primarni embalaži brez odpiranja ali stika z vsebino.
Omejitev dejavnosti. Izvajalec izvaja izključno storitve na neživilskih izdelkih oziroma na izdelkih, ki so ob prevzemu že hermetično zaprti v svoji primarni (notranji) embalaži. Izvajalec ne opravlja primarnega polnjenja, ne prihaja v stik s surovinami ali vsebino izdelkov in ne prevzema vloge nosilca živilske dejavnosti (NŽD) v smislu predpisov o živilih. Naročnik je dolžan Izvajalca pred oddajo naročila izrecno opozoriti, če Blago ne ustreza tej omejitvi; v nasprotnem primeru Izvajalec odgovornosti za morebitno neskladnost ne prevzema.
Natančen obseg, specifikacija in cena posamezne storitve se določita v ponudbi oziroma potrjenem naročilu za vsak posamezen projekt posebej.
03 Postopek naročanja
3.1 Povpraševanje
Naročnik Izvajalcu posreduje povpraševanje prek kontaktnega obrazca na spletni strani, po elektronski pošti ali drugem dogovorjenem kanalu, pri čemer navede vrsto storitve, okvirno količino, vrsto in lastnosti Blaga ter želeni rok izvedbe.
3.2 Ponudba
Na podlagi povpraševanja Izvajalec pripravi pisno Ponudbo, ki vsebuje opis storitve, okvirno ceno oziroma način obračuna, predviden rok izvedbe in druge bistvene pogoje. Ponudba je neobvezujoča in ne predstavlja sprejema naročila, dokler je Naročnik pisno ne potrdi. Ponudba velja 15 (petnajst) dni od izdaje, razen če je v njej navedeno drugače.
3.3 Potrditev naročila
Pogodbeno razmerje med strankama nastane s trenutkom, ko Naročnik pisno (po elektronski pošti ali na drug dogovorjen način) potrdi Ponudbo oziroma ko Izvajalec pisno potrdi naročilo, ki ga je posredoval Naročnik. Od tega trenutka dalje so Pogoji za obe stranki zavezujoči.
3.4 Spremembe naročila
Vsaka naknadna sprememba obsega, specifikacije ali rokov potrjenega naročila je veljavna le, če jo stranki pisno potrdita. Spremembe lahko vplivajo na ceno in rok izvedbe storitve.
04 Prevzem in predaja blaga
4.1 Dobava materiala
Če ni dogovorjeno drugače, Naročnik na lastne stroške in odgovornost poskrbi za pravočasno dobavo Blaga ter vseh potrebnih embalažnih, tiskovnih in pomožnih materialov na naslov Izvajalca, v količini in kakovosti, ki zadostuje za izvedbo naročene Storitve.
4.2 Vhodna kontrola
Izvajalec ob prevzemu Blaga opravi vizualno vhodno kontrolo količine (štetje po paletah/kartonih oziroma vzorčenje) in vidnih zunanjih poškodb embalaže. Izvajalec ne izvaja kakovostnega pregleda vsebine ali skritih napak Blaga, razen če je to izrecno dogovorjeno v Ponudbi. Morebitna odstopanja v količini ali vidne poškodbe Izvajalec pisno sporoči Naročniku najkasneje v [3] delovnih dneh od prevzema.
4.3 Predaja po opravljeni storitvi
Po zaključeni Storitvi Izvajalec obdelano Blago preda Naročniku oziroma ga na njegovo zahtevo in strošek odpošlje tretji osebi (npr. distribucijskemu centru ali dostavni službi). S trenutkom predaje prevoznikom oziroma Naročniku preide nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja Blaga na Naročnika.
05 Izvedba storitve in dopustne tolerance
Storitve, ki vključujejo ročno delo (npr. ročno zlaganje, kitting, vstavljanje), se izvajajo po načelih dobre strokovne prakse in ob upoštevanju dogovorjenega protokola kontrole kakovosti Izvajalca (t. i. protokol Zlatega vzorca in medprocesna QC kontrola).
Zaradi narave ročnega dela stranki soglašata, da je pri obsegu posamezne serije dopustno običajno tolerančno odstopanje v količini dokončanih kosov v višini do [2 %] od naročene količine, kar se ne šteje za nepravilno izpolnitev Storitve in ne daje podlage za reklamacijo.
Izvajalec si pridržuje pravico do uporabe podizvajalcev za posamezne dele Storitve, pri čemer za njihovo delo odgovarja enako kot za svoje lastno.
06 Roki izvedbe
Predvideni rok izvedbe je naveden v Ponudbi oziroma potrjenem naročilu. Za naročila, pri katerih je dogovorjen pospešen način izvedbe (Express SLA), velja okvirni rok 48–72 ur od prevzema celotnega Blaga in vseh potrebnih materialov, pod pogojem, da je Blago ob prevzemu brez pomanjkljivosti, ki bi onemogočale takojšen pričetek dela.
Rok izvedbe se ustrezno podaljša za čas, ko je Izvajalec pri izvedbi oviran zaradi vzrokov na strani Naročnika (zapoznela ali nepopolna dobava materiala, naknadne spremembe naročila, neodzivnost pri potrditvah) ali zaradi višje sile v skladu z 11. členom teh Pogojev.
07 Cene in način obračuna
Cena Storitve se obračuna na enega od naslednjih načinov, kot je določeno v Ponudbi:
- po kosu – glede na dejansko število obdelanih oziroma zapakiranih kosov;
- po delovni uri – glede na dejansko porabljen čas dela, potreben za izvedbo Storitve.
Pri naročilih pod minimalnim obsegom se zaračuna minimalna vrednost naročila v višini [120] EUR (brez DDV, kjer je ta obračunan), ne glede na dejanski obseg dela.
Vse cene v ponudbah so izražene v evrih (EUR). Izvajalec trenutno posluje v skladu s 94. členom Zakona o davku na dodano vrednost (ZDDV-1) in ni zavezanec za DDV, zato se DDV na računih ne obračunava. V primeru spremembe statusa zavezanosti za DDV bo Izvajalec Naročnika o tem pisno obvestil, DDV pa se bo od uveljavitve spremembe dalje obračunaval v skladu z veljavno zakonodajo.
Stroški materiala, ki ga na željo Naročnika priskrbi Izvajalec (npr. kartonska embalaža, folija, etikete), se zaračunajo ločeno, razen če je v Ponudbi dogovorjeno drugače.
08 Plačilni pogoji
Izvajalec izda račun po opravljeni Storitvi oziroma v dogovorjenih vmesnih situacijah pri večjih ali dolgotrajnejših naročilih. Rok plačila računa je [15] dni od datuma izdaje računa, razen če je v Ponudbi oziroma pogodbi dogovorjeno drugače.
Pri prvem sodelovanju ali pri naročilih nad dogovorjeno vrednostjo si Izvajalec pridržuje pravico zahtevati plačilo are oziroma predplačila v višini do [30 %] vrednosti naročila pred pričetkom izvedbe.
Če Naročnik ne poravna računa v dogovorjenem roku, je Izvajalec upravičen do zakonskih zamudnih obresti v skladu z Zakonom o predpisani obrestni meri zamudnih obresti (ZPOMZO-1), in sicer od prvega dne po zapadlosti do plačila, ter do povrnitve stroškov izterjave v skladu z Zakonom o preprečevanju zamud pri plačilih (ZPreZP-1), kolikor ta velja za razmerje med strankama.
Izvajalec si pri zamudi s plačilom pridržuje pravico zadržati izročitev že dokončanega Blaga (pravica retencije) do poravnave zapadlih obveznosti, kakor tudi pravico do ustavitve nadaljnje izvedbe tekočih naročil.
09 Omejitev odgovornosti
Izvajalec odgovarja izključno za pravilno in strokovno izvedbo dogovorjene Storitve na sekundarni embalaži oziroma dodelavi Blaga, in sicer v mejah dogovorjene specifikacije naročila.
Izvajalec ne odgovarja za:
- vsebino, kakovost, varnost ali skladnost primarno zaprtih izdelkov, ki jih je Naročnik predal v obdelavo;
- skrite napake Blaga ali materiala, ki jih Izvajalec pri običajni vhodni kontroli ni mogel ugotoviti;
- napake, ki izvirajo iz navodil, specifikacij, predlog ali materialov, ki jih je priskrbel Naročnik;
- posredno škodo, izgubljeni dobiček, izgubo poslov ali ugleda Naročnika.
Skupna odškodninska odgovornost Izvajalca iz naslova posameznega naročila je v vsakem primeru omejena na višino neto vrednosti (brez DDV) tega naročila, razen v primeru naklepa ali hude malomarnosti Izvajalca, kjer takšna omejitev ne velja.
10 Reklamacijski roki in postopek reševanja reklamacij
Naročnik je dolžan prevzeto Blago po opravljeni Storitvi pregledati brez odlašanja. Vidne napake pri izvedbi Storitve (npr. nepravilno etiketiranje, nepopolno pakiranje) mora Naročnik pisno grajati najkasneje v roku [3] delovnih dni od prevzema, skrite napake pa najkasneje v roku [8] dni od njihovega odkritja, v vsakem primeru pa najkasneje v roku 6 mesecev od prevzema Blaga. Po preteku teh rokov Naročnik izgubi pravico do uveljavljanja reklamacije.
Reklamacija se vloži pisno, na elektronski naslov [email protected], z opisom napake in po možnosti s fotografsko dokumentacijo. Izvajalec reklamacijo obravnava in nanjo odgovori v roku 8 delovnih dni od prejema.
Če je reklamacija utemeljena, ima Izvajalec pravico izbire med odpravo napake (ponovna izvedba storitve na sporni količini) ali ustreznim znižanjem cene za sporni del naročila. Pravica do odstopa od pogodbe oziroma do odškodnine je omejena v skladu z 9. členom teh Pogojev.
11 Višja sila
Nobena od strank ne odgovarja za neizpolnitev ali zamudo pri izpolnitvi svojih obveznosti, če je do nje prišlo zaradi okoliščin višje sile, ki jih ob sklenitvi naročila ni bilo mogoče predvideti, se jim izogniti ali jih odvrniti (npr. naravne nesreče, epidemije, stavke, ukrepi oblasti, prekinitve dobavnih verig, izpadi energije).
Stranka, pri kateri nastopi okoliščina višje sile, o tem brez odlašanja pisno obvesti drugo stranko in si prizadeva za čim hitrejšo ponovno vzpostavitev izvajanja obveznosti. Če okoliščina višje sile traja dlje kot 30 dni, ima vsaka stranka pravico od naročila, na katerega se nanaša, odstopiti brez odškodninske odgovornosti.
12 Varstvo podatkov in poslovna zaupnost
Obdelava osebnih podatkov v okviru poslovnega sodelovanja se izvaja v skladu z Izvajalčevo Politiko zasebnosti, ki je sestavni del teh Pogojev.
Stranki se zavezujeta, da bosta vse poslovne, tehnične in druge informacije, s katerimi se seznanita pri izvajanju sodelovanja (npr. specifikacije izdelkov, cene, poslovni podatki), obravnavali kot zaupne in jih brez predhodnega pisnega soglasja druge stranke ne bosta razkrili tretjim osebam, razen če je razkritje potrebno zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti.
13 Intelektualna lastnina in blagovne znamke
Vse blagovne znamke, logotipi, embalažne predloge in druga gradiva, ki jih Naročnik posreduje Izvajalcu za namen izvedbe Storitve, ostanejo izključna last Naročnika. Izvajalec jih uporablja izključno za namen izvedbe dogovorjenega naročila in jih brez pisnega dovoljenja Naročnika ne sme uporabljati v druge namene.
Naročnik jamči, da ima za uporabo posredovanih gradiv (blagovne znamke, oblikovne predloge, besedila) vse potrebne pravice, in Izvajalca odškodninsko razbremeni v primeru zahtevkov tretjih oseb iz naslova kršitve pravic intelektualne lastnine, ki bi izvirali iz gradiv, posredovanih s strani Naročnika.
14 Trajanje in prenehanje sodelovanja
Posamezno naročilo je izpolnjeno s predajo dokončanega Blaga Naročniku in plačilom vseh obveznosti.
Pri okvirnih oziroma trajnejših pogodbah o sodelovanju lahko vsaka stranka pogodbo redno odpove s pisnim odpovednim rokom [30] dni, pri čemer že sprejeta in potrjena naročila ostanejo v veljavi in jih je treba izvesti oziroma poravnati v skladu s temi Pogoji.
Vsaka stranka lahko sodelovanje izredno odpove z vročitvijo pisne odpovedi, če druga stranka kljub pisnemu opozorilu in naknadnem roku najmanj 8 dni huje krši svoje obveznosti (npr. trajna neplačnost, ponavljajoče se nedobave materiala).
15 Spremembe splošnih pogojev
Izvajalec si pridržuje pravico do spremembe teh Pogojev. Vsaka sprememba je objavljena na spletni strani d2pack-solutions.si z navedbo datuma zadnje spremembe. Za že potrjena naročila veljajo Pogoji, ki so bili v veljavi na dan potrditve naročila, razen če je z zakonom določeno drugače ali če se stranki pisno dogovorita drugače.
16 Reševanje sporov, pristojno sodišče in uporabno pravo
Stranki si bosta prizadevali morebitne spore iz tega poslovnega razmerja rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje spora pristojno stvarno pristojno sodišče v Kranju, Republika Slovenija, razen če kogentni predpisi določajo drugače.
Za vsa razmerja, ki jih ti Pogoji ne urejajo izrecno, se uporablja pravo Republike Slovenije, zlasti določbe Obligacijskega zakonika (OZ).
17 Končne določbe
Če se katera od določb teh Pogojev izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Neveljavna določba se nadomesti z veljavno določbo, ki po namenu in gospodarskem učinku najbolj ustreza prvotni določbi.
Ti Pogoji so objavljeni v slovenskem jeziku in se v tem jeziku tudi razlagajo. Pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani Izvajalca.